Gare, bureau de poste, parc, grand magasin

ou galerie marchande : un espace ouvert au public

n'est pas seulement le lieu de possibles incivilités.

Il est aussi un réservoir de civilité : la façon dont ses usagers

- clients, employés, gestionnaires - l'occupent contribue à

sa «qualité», donc à sa sécurité. C'est ce qu'enseigne un

dialogue inédit entre chercheurs et responsables d'espaces,

commerciaux ou non, accueillant un large public.