L'ère du temps réel va bouleverser les méthodes de travail et l'environnement de l'entreprise, à commencer par le client, qui va s'habituer à en demander toujours plus, toujours plus vite et se montrera de plus en plus difficile à fidéliser. Les maîtres mots de l'avenir des entreprises sont l'interconnexion, l'accès, l'interactivité et la réactivité extrême face au client.