Gestion de la relation commerciale

Des principes aux applications

Comment aller à l'essentiel, comprendre les méthodes et les démarches avant de les mettre en application ?

Conçue pour faciliter aussi bien l'apprentissage que la révision, la collection «  EXPRESS  » vous propose une présentation simple et concise de la gestion de la relation commerciale en 21 fiches pédagogiques.

Chaque fiche comporte quatre rubriques :

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Principes clés , les trois ou quatre idées essentielles ;

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Méthode , précise les démarches fondamentales ;

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Compléments , pour aborder les cas particuliers ;

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Application , un exercice et son corrigé.

Sommaire :

- Contexte de la relation commerciale ;

- Le marché ;

- La mercatique opérationnelle ;

- L'organisation de la relation commerciale.