Comment favoriser la flexibilité si l'on multiplie les règles et

les procédures ? Comment encourager la prise de risque si l'on

ne tolère pas les erreurs et les expérimentations ? Comment

favoriser la confiance si l'on multiplie les modalités de contrôle ?

Autant de situations «complexes» qui obligent les managers

à questionner et transformer leurs capacités d'action.

Fondé sur un travail de recherche rigoureux, cet ouvrage offre

des réponses concrètes aux questions essentielles des managers :

- Comment intégrer la complexité dans le processus de

décision ?

- Comment encourager la créativité ?

- Comment développer la confiance pour faciliter la prise

de risque ?

- Comment concilier la complexité avec les règles et les

procédures de travail ?

Aux méthodes toutes faites ou techniques miraculeuses, l'auteur

préfère résultats et méthodes éprouvées . Elle propose aux managers,

dirigeants, chefs de projets, ainsi qu'aux étudiants, des solutions

pour réduire le décalage entre le temps des évolutions et celui de

l'adaptation des décisions.