Obtenez ce que vous voulez vraiment !

La négociation ne se limite pas à un

rapide bras de fer dont on sort gagnant

ou perdant. Il s'agit d'une rencontre, d'un échange

qui s'inscrit toujours dans le long terme. C'est

pourquoi chaque négociation mérite une véritable

préparation, l'enjeu étant souvent de taille, que ce

soit dans un cadre professionnel ou personnel.

Cet ouvrage, basé sur les techniques enseignées à Harvard, vous

aidera à vous poser les bonnes questions, avant et pendant une

négociation :

- Comment identifier les besoins de la partie adverse et

anticiper ses attentes ? Sur quels points est-elle susceptible

de faire des compromis ?

- Quels sont vos objectifs ? Avez-vous des alternatives ?

Comment repérer les «zones d'accord possibles» ?

- Comment interpréter les non-dits et les réactions de son

interlocuteur ? Comment adapter sa stratégie ?

- Votre offre est-elle crédible et selon quels critères ?

Tout professionnel y trouvera le «juste utile» pour négocier

au quotidien, un choix d'outils adaptables aux situations, une

méthodologie pour gérer au mieux la relation, désarmer les

agressifs et prévenir les blocages, dans une optique «win-win».