Si externaliser des activités périphériques est une pratique

courante, l'externalisation de fonctions stratégiques

(informatique, logistique...) requiert, pour réussir, une

réflexion approfondie en amont, une préparation

rigoureuse et l'implication des dirigeants.

- Pourquoi, comment, quand et quelle activité

externaliser ?

- Comment choisir son prestataire ?

- Quelles sont les clauses du contrat à ne pas omettre ?

- Comment assurer le contrôle et le suivi du contrat dans

la durée ?

- Comment traiter les questions de ressources humaines

et de management qui découlent de l'opération ?

Cette 3^e édition, entièrement actualisée, s'enrichit

notamment d'un nouveau chapitre sur l'externalisation

et la création de valeur.

Les dirigeants et les responsables d'activités y trouveront

une méthodologie pour évaluer la pertinence d'une

décision d'externalisation et les réponses à toutes les

questions qu'ils peuvent se poser aux différentes étapes

du processus. Les prestataires y trouveront également de

précieuses informations pour comprendre et faire face

aux besoins et préoccupations de leurs clients.