Les travailleurs sociaux, dans l'exercice de leur profession, sont en

permanence confrontés aux différences culturelles. Dans la relation

d'aide, les objectifs qu'ils peuvent fixer, les moyens qu'ils mettent

en oeuvre, l'évaluation qu'ils font de leurs interventions sont en

général - beaucoup plus qu'ils ne le pensent - marqués par leur

propre culture. Il en va de même des usagers de leurs services.

Mais également des institutions, dont la culture peut être en tension

avec celle des agents présents sur le terrain. Les tiraillements sont

donc nombreux et peuvent conduire à des situations embarrassantes,

où l'improvisation et la confusion sont courantes.

Pour arriver, au bénéfice de tous, à une plus grande efficacité

des interventions, il est utile de promouvoir un véritable dialogue

interculturel. Celui-ci passe d'abord, pour le travailleur social, par un

effort de connaissance de sa propre culture, puis par une démarche

de compréhension des cultures auxquelles il est confronté.

Cet ouvrage, faisant ici l'objet d'une seconde édition actualisée et

augmentée d'une préface de l'auteur, propose d'explorer les conditions

d'établissement d'un tel dialogue, à travers l'analyse de situations

et de questions souvent soulevées par les différences culturelles

entre le professionnel d'un service social, son institution et ses

interlocuteurs originaires d'autres sphères culturelles. Un essai qui

offre des clefs de compréhension essentielles aux travailleurs

sociaux confrontés à des situations interculturelles et qui ouvre

des perspectives professionnelles et humanistes.