Ceux qui nous compliquent la vie sont partout. Ils nous énervent un peu, beaucoup, à la folie. C'est cette collègue prétentieuse qui semble ne connaître qu'un mot pour commencer ses phrases: «Moi.» Ce supérieur colérique qui explose et sème la crainte sur son passage. Cette amie envahissante qui passe son temps à nous appeler ou à nous envoyer des courriels. Cet employé dévoué qui n'ose pas s'affirmer et qui dit oui à tout le monde. Ce beau-frère séducteur qui crée le malaise lors des réunions de famille avec ses commentaires à double sens. Cette voisine de bureau rongée par l'anxiété qui déverse ses états d'âme et vous demande régulièrement écoute, conseils et patience. Ce père grincheux qui voit la vie en noir et critique tout. Cette conjointe jalouse qui rend son mari fou avec ses questions sur sa nouvelle collègue de bureau. Grâce à ce livre, vous pourrez structurer vos rapports avec les gens qui vous ennuient ou vous fatiguent afin de sortir rapidement de toute impasse. En comprenant mieux les raisons pour lesquelles vous êtes affecté par tel ou tel comportement, vous serez en mesure de retrouver votre pouvoir personnel et d'améliorer vos interactions avec votre entourage, y compris avec les personnalités difficiles.