Consommateur

Défendez vos droits !

Quels recours en cas d'achat sur Internet ?

Quand un devis est-il obligatoire ?

Comment faire jouer la garantie contractuelle ?

Qu'est-ce qu'une clause abusive ?

Autant de questions, et bien d'autres, dont vous trouverez les réponses dans Consommateur, Défendez vos droits  ! Vous pourrez ainsi vous protéger et agir efficacement en toutes circonstances grâce :

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au rappel de la loi dans un langage clair et accessible,

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à des cas pratiques avec les réponses aux questions les plus souvent posées,

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à de nombreux modèles de lettres prêts à l'emploi.

Consommateur, Défendez vos droits !

Un ouvrage pratique, facile à utiliser, indispensable pour faire valoir vos droits.