L'important, c'est de vendre ! Même si notre société de

consommation ne se résume pas à cela, elle n'en est pas loin.

Consommateurs, soyez vigilants. En cas de litige, la loi est souvent

de votre côté. Mais c'est à vous de la faire respecter.

Garagistes, assureurs, fournisseurs d'accès à Internet, chirurgiens

esthétiques, agences de voyage, etc., face aux professionnels,

sachez utiliser les arguments juridiques choc pour étouffer dans

l'oeuf tout litige. Au besoin, frappez à la bonne porte pour solliciter

une médiation ou faire pression sur un commerçant indélicat.

Très concret, cet ouvrage décode le droit de la consommation

et explique la réglementation particulière à chaque type de produit

ou service. Il vous indique la marche à suivre pour rappeler

le professionnel à ses obligations. Il vous donne les bonnes clés

pour consommer en toute sérénité.