Accueil des clients et des usagers en face à face et au téléphone : 1re et terminale bac pro 3 ans : accueil, relations clients et usagers

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Accueil des clients et des usagers en face à face et au téléphone : 1re et terminale bac pro 3 ans : accueil, relations clients et usagers
2015264 pagesISBN 9782091637440
Format: BrochéLangue : Français

Manuel aux feuillets détachables qui couvre les activités 1 et 2 du référentiel. Fondé sur des exemples issus du monde professionnel, il présente pour chaque dossier des activités, des documents, une synthèse et des applications. Avec une clé d'activation pour accéder au i-manuel.

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