Dans le sous-sol d'un bâtiment, une personne coiffée d'un étrange masque reçoit quiconque a un problème à résoudre, qu'il s'agisse de l'absence cruelle d'un être cher ou d'un proche décédé dont le manque est tel que la mort paraît alors désirable. Cependant, à la sortie, nul ne doit rien savoir de la solution trouvée.