Rédigé par une équipe composée d'un médecin praticien et de consultants en ressources humaines, cet ouvrage permettra aux professionnels de la santé d'optimiser les relations qui les lient aux patients. Il mêle volontairement des aspects ludiques à des aspects méthodologiques, pour apporter des réponses concrètes et applicables à la pratique de la médecine libérale.