La forte compétitivité imposée par les marchés oblige les entreprises d'être plus efficientes.

La plupart d'entre elles cherchent à optimiser leur fonctionnement pour : - d'une

part être plus orientées client, et : - d'autre part produire plus de valeur à coût équivalent

voire moindre. De plus, de nouveaux compétiteurs potentiels arrivent sur le marché,

notamment en Asie, et se préparent déjà à être ultra compétitifs et à avoir des

processus métiers maîtrisés et optimisés. La gestion des processus métiers apporte la réponse

nécessaire à l'amélioration de l'efficience de l'entreprise. CMM, Six Sigma, Lean ...

toutes les méthodes sont bonnes pour devenir une entreprise compétitive, à condition

de s'en donner le temps et les moyens.

Cette compétitivité accrue, conduit les entreprises à investiguer de nouvelles pistes permettant

d'optimiser leur fonctionnement.

Formaliser, modéliser et analyser permet d'identifier toutes les pistes d'améliorations

permettant de rendre les processus plus efficaces. Les outils du marché apportent toutes

les fonctions de pilotage dont les entreprises ont besoin pour maîtriser croissance et dysfonctionnements.

Quoi de plus naturel que d'apporter les moyens de comprendre pourquoi

les processus ne sont pas performants ? La performance de l'entreprise fait sa réputation

sur le marché, et donc son succès.

Un ouvrage riche de près de 150 schémas et d'illustrations pour rendre la compréhension

du BPM plus facile à tous les lecteurs. Quelles techniques pour améliorer les processus

métiers ? Pourquoi le BPM et le SOA sont-ils complémentaires ? Les outils de BAM

et de BSM sont-ils un moyen d'effectuer un bon pilotage opérationnel ?

Un véritable guide pour la gestion des processus métiers, de la définition au choix des

outils pour accompagner la démarche.