Les centres d'appels téléphoniques constituent un secteur d'activité en plein essor dans le monde et à l'heure actuelle en Tunisie. Toutefois, cette activité professionnelle s'avère pourvoyeuse de nombreuses contraintes spécifiques (stress, charge mentale, fatigue visuelle, fatigue auditive, troubles musculosquelettiques, etc.), à l'origine de multiples plaintes chez les téléopérateurs...