Le secteur des services regroupe aujourd'hui plus

des trois quarts des emplois : transports, commerce,

social, santé, éducation, culture, loisirs, services aux

entreprises et services aux personnes, etc. Des activités diverses, mais

qui ont en commun d'être bien moins «immatérielles» qu'on ne le dit

souvent. Gros consommateurs d'énergie, les services sont également

d'importants utilisateurs finals de ressources. Un développement réellement

durable passe donc par une profonde transformation des services.

La panoplie des solutions est vaste. Elle passe par de nouveaux choix

techniques et organisationnels - informatique moins énergivore ; bureaux

BBC (bâtiment basse consommation) ou passifs (qui produisent plus d'énergie

qu'ils n'en consomment) ; télétravail ; transports optimisés, etc. - et par

l'adoption de nouveaux comportements : éco-conduite, diminution des

impressions papier... Avec pour objectif de développer des réponses aux

besoins optimales en termes d'utilités sociale, sociétale et environnementale.

Une mutation qui suppose de pouvoir mobiliser une main-d'oeuvre

qualifiée, apte à s'adapter en permanence à des objectifs évolutifs.

C'est pour accompagner aussi bien les professionnels du secteur que

les conseillers emploi et les formateurs que l'Afpa a réalisé cet ouvrage avec

l'appui d' Alternatives Economiques. Il dresse un panorama de cette révolution

en cours, décrit ses conséquences pour chaque métier, donne la parole aux

différents intervenants du secteur et fait le tour des formations disponibles.