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Un outil de progrès simple qui aide à résoudre des questions

compliquées.

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Une pratique qui place les gens de terrain dans une position

de créateurs.

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Un questionnaire d'auto-évaluation pour se situer.

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Ni initiation simpliste, ni traité d'expertise, un livre convivial

et facile d'accès pour mieux connaître cet outil.

Le benchmarking est le processus qui

consiste à identifier, analyser et adopter

- en les adaptant -, les pratiques

des entreprises performantes, en vue

d'améliorer les performances de sa

propre entreprise.

Ce guide pratique donne toutes

les clés pour mettre en oeuvre un

benchmarking efficace : bien poser

le problème, chercher les bonnes

pratiques qui peuvent venir d'univers

différents, adapter et non pas copier

les bonnes pratiques identifiées,

associer le personnel à la réflexion et

aux évolutions à mettre en oeuvre,

mesurer le résultat et la performance.