L'ouvrage de Mercatique et relation commerciale propose un ensemble de ressources permettant de

préparer efficacement le stage de première année et l'épreuve «Analyse et conduite de la relation

commerciale».

Il fournit en 21 chapitres synthétiques les connaissances à maîtriser en mercatique opérationnelle, et

sous forme de fiches ressources l'essentiel des savoirs en communication ainsi que les connaissances

d'informatique commerciale nécessaires à la conduite de missions de mercatique opérationnelle.

15 exemples de missions sont proposés, présentés sous un angle méthodologique, et des clés sont

données pour comprendre l'épreuve «Analyse et conduite de la relation commerciale».

L'essentiel des contenus est nouveau et répond parfaitement aux exigences du BTS Management

des unités commerciales

Mercatique et relation

commerciale