Comment mieux piloter l'assurance santé? Améliorer la

connaissance client!

15 milliards de déficit en 2004, réforme du financement social, protection du capital humain: l'assurance santé est au coeur des préoccupations et des débats. Devons-nous choisir entre assurance sociale et assurance de marché, entre mutualiser et segmenter, entre conquérir et fidéliser? Nous pouvons faire bouillir ce livre, pour le réduire à trois mots: santé, segmentation et valorisation. Et à une idée: connaître le capital client est une clé de la compétitivité, de la rentabilité et de la solvabilité de l'assurance santé de demain.

Etudiant, professionnel ou citoyen, ce livre vous offre plusieurs axes de lecture: social, économique et mathématique. Avec un plan simple. Primo, ausculter le marché et diagnostiquer ses perspectives. Secundo, segmenter le porte-feuille complémentaire santé. Et tertio, valoriser la clientèle.