«Qu'en est-il aujourd'hui de la fracture numérique ? S'agit-il d'un

phénomène passager, une sorte d'épouvantail face à l'irrépressible

expansion d'internet dans tous les domaines de la vie économique et

sociale ? Est-on vraiment à l'aube d'une ère nouvelle qui conduira à

une redistribution des cartes entre les nantis et les laissés-pour-compte,

les habitants des centres et ceux des périphéries ? Est-ce une nouvelle

forme d'exclusion venue alourdir le passif des inégalités sociales ? [...]

Dans cet ouvrage, nous avons tenté d'apporter un maximum

d'éléments de réponse, sans avoir la prétention de donner des

recettes. Notre approche n'est pas pessimiste, elle appelle à la

créativité et à l'action, mais en bonne connaissance de cause plutôt

que pris au piège d'une utopie technicienne. Toutefois, nous

souhaitons terminer par une mise en garde, une sorte de "principe

de précaution" appliqué à internet : rappeler l'impérative nécessité

de maintenir la diversité technologique dans les moyens d'accès à

l'information et aux services, sous peine de créer l'exclusion là où

elle n'était pas présente.»