Lean durable

et qualité rentable

Souvent, les démarches Lean sont perçues comme mises en oeuvre en mode

projet, et ne durant pas une fois les gains réalisés. Quant aux démarches

qualité, on les considère au mieux comme pouvant améliorer la satisfaction

des clients ; néanmoins, elles sont quasiment systématiquement perçues

comme des centres de coûts, sans envisager qu'elles puissent être rentables.

Cet ouvrage tend à réconcilier les visions de ces deux domaines et à démontrer

que leur mise en synergie peut au contraire entraîner de formidables effets

de levier, tant d'un point de vue de l'organisation d'une entreprise, que d'un

point de vue humain, et donc des pratiques managériales. L'intérêt à associer

les démarches Lean et Qualité est confirmé par au moins trois éléments de

contexte actuels :

- un environnement économique contraint, des réflexions autour de l'efficacité opérationnelle, de la réduction des coûts, de la performance, voire

de l'efficience ;

- la volonté croissante des entreprises de dynamiser les démarches Qualité

existantes ;

- les travaux d'AFNOR sur le Lean responsable et la parution du guide

FD X 50-819:2011 Qualité et management - Lignes directrices pour

mettre en synergie Lean Management et ISO 9001.

Plus qu'un ouvrage théorique, ce livre propose au lecteur de découvrir l'intérêt

qu'il y a à mettre en oeuvre ces démarches combinées. Le premier chapitre fait

le point sur les a priori qui affectent Lean et Qualité. Le deuxième chapitre

expose les apports mutuels et aboutit au concept de qualité rentable. Le

troisième chapitre, à travers une étude de cas, explique les méthodes et les

documents utilisés, et montre comment une entreprise met en oeuvre une

démarche Lean en s'appuyant sur un système Qualité existant.