Depuis la loi du 2 janvier 2002, les

établissements et services sociaux et

médico-sociaux sont tenus de mettre en

place une évaluation interne. Les référentiels

qualité constituent la pierre angulaire

de ce dispositif d'évaluation. Cet ouvrage

propose des référentiels et une méthode

d'évaluation interne co-construits par des

usagers, des professionnels des

établissements et services (instituts

médico-éducatifs [IME], instituts médico-éducatifs

et professionnels [IMPro],

instituts thérapeutiques éducatifs et

pédagogiques [ITEP], services d'éducation

spéciale et de soins à domicile [SESSAD],

établissements et service d'aide par le

travail [ESAT]) et les cadres d'une Direction

départementale des affaires sanitaires et

sociales (DDASS). Il montre comment des

cultures professionnelles différentes

peuvent se retrouver autour du sentiment

d'oeuvrer ensemble pour la qualité des

prestations et le respect des personnes

accompagnées. La construction collective

de référentiels permet de dépasser la

séparation traditionnelle entre le savoir

détenu par le groupe des savants et le

savoir-faire réservé à ceux qui le mettent

en oeuvre.

Cet ouvrage s'adresse aux usagers et à

leurs familles. Sa réalisation a été vécue

comme une formidable occasion de prise de

parole de leur part. Nous savons désormais

que les usagers peuvent être évaluateurs

des pratiques des professionnels et qu'ils

jouent ce rôle avec enthousiasme pour peu

que l'occasion leur en soit donnée.

L'ouvrage s'adresse aussi aux professionnels

des établissements et aux autorités de

contrôle qui trouveront là l'occasion

d'approfondir le sens de leur mission et

d'oeuvrer concrètement pour les valeurs

qui les animent.