Une personne parle; l'autre écoute. C'est si fondamental que nous le tenons pour acquis. Malheureusement, la plupart d'entre nous pensons que nous sommes plus à l'écoute des autres que nous le sommes vraiment. Pourquoi nous arrive-t-il souvent de ne pas nous faire entendre quand nous parlons à des membres de notre famille, à des partenaires amoureux, à des collègues ou à des amis ?...