En empruntant de nombreux exemples à l'actualité politique et sociale, à la vie des affaires, aide à prendre une certaine distance par rapport à l'usage de la communication dans le cadre des négociations de la vie de tous les jours. Fournit des outils et des grilles de lecture pour aider à identifier et à s'approprier les ressources des meilleurs négociateurs. Nombreuses études de cas.