Fondé sur la mise en relation et le partage d'informations, le

Web social est un nouveau mode de communication dont le

développement s'appuie sur les réseaux sociaux .

Dans ce nouveau monde, l'internaute n'est plus le récepteur à

qui on demande d'adhérer à un message. À lui tout seul, il est

désormais un relais, un émetteur, un acteur, un ami ou un

ennemi . Il a pris le pouvoir ; il donne son avis, propose, exige,

sanctionne et il peut faire ou défaire un succès d'autant plus

facilement qu'il se regroupe en communautés . La culture Web,

fondée sur la conversation , est née et a créé le consom-acteur .

Mais si le réseau social est une opportunité pour entrer en

conversation avec autrui, il représente un vrai danger pour

sa réputation . Il faut donc savoir gérer les risques et les

opportunités de sa e-réputation .

Ce livre est tout entier consacré au nouveau monde des

réseaux sociaux, de la communication conversationnelle et de la

e-réputation. Il vous livre les recettes pour éviter le pire et

envisager le meilleur.