Jamais les questions du travail n'ont été aussi présentes dans les discours

managérial, social et politique. L'hôpital, comme toute organisation,

n'échappe pas à cette tendance. Mais que sait-on précisément de l'activité

déployée au quotidien par les personnels médicaux et paramédicaux ?

Cet ouvrage lève un coin du voile sur un sujet peu abordé : le travail réel

auprès des malades. L'auteur se fonde sur les recherches actuelles en

ergonomie, sociologie ou psychologie du travail afin d'aborder l'activité au

plus près. Pour sortir le travail de son invisibilité, il existe diverses méthodes,

dont certaines sont mises en avant dans ce livre à travers des observations

menées en gériatrie, en cancérologie et en chirurgie, l'auteur s'appuyant sur

des interventions de cadres étudiants en master qui ont conduit sur leur lieu

de travail un projet de changement. La prise en compte du travail réel s'y

révèle complexe au niveau du management quotidien comme de la gestion

et du pilotage des organisations, alors qu'elle est incontournable pour faire

face aux profondes mutations du travail contemporain et au ressenti des

professionnels. Il ne suffit pas d'en appeler à la responsabilité et à l'éthique

de chacun : un véritable débat sur le travail devrait être mené dans les

établissements. Les questions épineuses que soulève ce livre sont posées

aux responsables des hôpitaux, aux cadres et à tous les professionnels de

la santé. Mais plus largement, c'est la société qui est interpellée sur le type

de soins à maintenir ou à développer pour les personnes âgées vulnérables

et les malades potentiels que nous sommes.

Des possibilités de changement et des voies de progression existent. Elles

reposent sur une compréhension approfondie du travail tel qu'il se réalise

concrètement et non pas tel qu'on le souhaite. Les cadres sont justement

en première ligne pour regarder, voir et traduire le travail réel. Une mobilisation

à leurs côtés de tous les décideurs pour faciliter cette posture est

essentielle.