Voici un livre pratique qui s'adresse à toute personne appelée à intervenir en relations de travail. Il présente les principes et la jurisprudence sur lesquels reposent l'administration dynamique d'une convention collective et la gestion des conditions de travail, de la période de probation jusqu'à la retraite du salarié. Axé sur la prévention et la résolution de griefs, il laisse une large place à leur analyse, sans négliger l'aspect procédural, et décrit les principales étapes de l'arbitrage, de la préparation du dossier jusqu'au plaidoyer. Dans cette nouvelle édition, revue et augmentée, l'auteur propose aux étudiants en relations industrielles des questions et des exercices afin de parfaire leurs connaissances. Il fournit également aux gestionnaires une grille leur permettant d'analyser les différents aspects d'une convention collective.