Ce document résulte d'une expérimentation menée par cinq CFPPA sur la mise en œuvre du référentiel de la marque NF Service formation professionnelle continue en vue d'obtenir la certification correspondante. A travers leurs témoignages, les leviers et points critiques de la démarche sont mis à jour. Les différents points du référentiel de la marque NF Service FPC sont explicités et illustrés pour une meilleure interprétation et mise en œuvre dans les CFPPA.