Cet ouvrage, destiné aux managers commerciaux, a pour objectif de leur donner quelques outils pour le suivi des données de routine, nécessaire à la prise de décision. Il vise trois objectifs. D’abord, il constitue un guide méthodique dans le choix des indicateurs de performance qui permettent d’analyser et d’optimiser la compréhension de l’activité commerciale...