Les clés pour comprendre les capacités créatives d'une organisation à travers le fonctionnement des routines d'ouverture, de relâchement, de socialisation, d'agilité, d'équipement et de gestion des idées. Avec des exemples de développement d'une créativité récurrente et créatrice de valeur et un questionnement sur la mesure de la performance de ces capacités.