La formalisation simple et compréhensive par tous des outils de la qualité,

comme du système de management, a été faite au cours du temps, non

pas pour un lecteur éventuel, mais pour les opératrices et opérateurs de

FAVI.

Dans un système complexe qui repose sur :

- deux règles de base "Est ce que cela part du principe que

l'homme est bon ?" et "Est ce que cela sert mon client ?"

- deux principes directeurs "La performance vient des opératrices

et opérateurs et d'eux seuls !" et "Il n'y a pas de performance sans

bonheur !

- quatre règles morales : en toute circonstance il faut que chacun

soit "De bonne foi, de bon sens, de bonne volonté et de bonne

humeur".

Dans un système où on ne pratique aucun contrôle, et où tous cheminent

librement vers le même objectif «faire toujours plus et mieux

pour moins cher, à Hallencourt, dans le respect de le terre de nos

enfants», il est indispensable que chacun, quelque soit sa place dans

la collectivité, comprenne et partage la même culture technique.

Tel est le but de l'ouvrage que vous avez entre les mains.