Grâce aux systèmes à base de connaissance et à la prise en compte de l'expertise individuelle, l'informatique d'entreprise peut devenir plus qu'un simple outil, en tenant compte de la dimension humaine dans ses objectifs. Elle devient une informatique cognitive (basée sur les connaissances et la connaissance de chacun). L'ouvrage montre les perspectives de recherche dans ce domaine.