Fait le point sur la croissance rapide de l'offre et de la demande de services liés aux technologies de l'information tout en analysant leur rôle dans l'essor de l'économie de l'Internet et en repérant les nouvelles utilisations qui en sont faites. Montre l'étendue et la diversité d'une technologie qui est à l'origine d'une mutation économique et sociale.