Cet ouvrage porte sur la performance organisationnelle dans les cabinets d'expertise comptable. Notre objectif est d'élaborer un outil de pilotage de la performance dans ce secteur très particulier. Ainsi, nous avons proposé un outil à partir du Balanced Scorecard (Kaplan et Norton, 1992) et de l'Efficacité organisationnelle (Morin et al.,1994)...