Méthode et intuition sont les deux axes majeurs du développement

personnel du manager.

Les missions managériales requièrent en effet à la fois autorité et empathie, rigueur

et souplesse. Comment mettre en oeuvre ce délicat équilibre ?

À travers 10 études de cas détaillées, cet ouvrage propose aux managers

débutants ou confirmés des réponses efficaces, qui les accompagneront au

quotidien.

Grâce à 21 outils issus de l'Analyse Transactionnelle (AT), de la Programmation

Neuro-Linguistique (PNL), ou de la communication générale, les auteures élucident

les problèmes les plus difficiles auxquels sont confrontés les managers, pour :

- faciliter les échanges,

- susciter la motivation de leurs équipes,

- s'épanouir dans leur métier.