Cette enquête répond à la nécessité d'établir un état des lieux des situations relevant des domaines de compétence du Défenseur des droits : discriminations, droits de l'enfant, déontologie des forces de sécurité, relations entre les services publics et leurs usagers. Elle a recueilli, auprès des personnes, leurs opinions sur les atteintes aux droits et leur connaissance des recours possibles.