«Sans prétendre excéder jamais ce que peut le médiateur, sans

confondre jamais son travail avec celui du psychologue ou du psychanalyste,

a fortiori de l'avocat ou du juge, Claire Denis nous livre

ici bien plus que le témoignage d'une longue expérience. Elle invente

aussi une manière toute nouvelle de la faire partager, ne redoutant

d'exposer ni les erreurs, ni les incertitudes, ni les réussites qui ont

jalonné son parcours. Plaçant ainsi ceux qui la liront dans la situation

d'apprendre par eux-mêmes, mais en leur donnant pour ce faire ses

secrets, ses "tours de main", invitant à lire ses auteurs de prédilection

comme à réfléchir sur les cas qui l'ont marquée, résumant de façon

très claire chacune des étapes de la démarche, elle leur fait don d'un

livre qu'elle a voulu avant tout utile. Il est destiné d'abord aux médiateurs

ou aux futurs médiateurs et médiatrices. Mais il apportera à

tous les professionnels de la famille qui ont à connaître des conflits

privés, et se soucient de contribuer à leur résolution sans autoritarisme

ni paternalisme, une moisson de réflexions et de suggestions.

Pour nous tous, ce travail de retour sur soi, ou plutôt sur une pratique,

par l'une des premières initiatrices de la médiation en France,

est aussi une belle leçon d'énergie, de sensibilité et de générosité.»

Irène Théry