L'approche systémique, née de la convergence de la théorie des systèmes et des théories de la communication, couramment utilisée dans le cadre de la thérapie familiale, est ici appliquée au monde de l'entreprise. Elle se caractérise par l'étude des systèmes sociaux et des relations à l'intérieur des groupes humains et s'avère un outil de choix pour la mise en oeuvre de stratégies de changement.