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L'essentiel de ce qu'il faut savoir des programmes de 1^re et

2^e années en Gestion de clientèles, Management de l'équipe

commerciale, Relation client et Gestion de projet, pour réviser

et préparer efficacement les épreuves technologiques du BTS.

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La présentation des épreuves avec des conseils pour bien

se préparer et pour réussir le jour de l'examen.

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Des fiches structurées par un plan très clair et illustrées par

des tableaux et schémas pour faciliter la mémorisation

des notions.

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Des lexiques avec les définitions des mots-clés.