Cet ouvrage réunit trois approches complémentaires, Analyse transactionnelle, École

de Palo Alto et PNL, et montre comment les utiliser pour améliorer sa communication

à la fois dans sa vie professionnelle et personnelle.

Limpide et précis, il s'adresse aux managers, aux responsables d'équipe et aux personnes

qui sont amenées à travailler en groupe.

Il concerne également les personnes qui suivent des enseignements de techniques

d'expression et de communication et celles qui souhaitent fluidifier leurs prestations à

l'oral et acquérir plus d'aisance.

Trois techniques fondamentales pour améliorer sa communication interpersonnelle

:

- L'Analyse transactionnelle propose une description des caractéristiques de notre

personnalité et les moyens d'en tirer le meilleur parti.

- Les découvertes de l'École de Palo Alto mettent l'accent sur l'utilisation du

paradoxe et de l'humour, l'acquisition d'une bonne souplesse comportementale.

- La Programmation Neuro Linguistique prend en compte les aspects non verbaux

de la communication.