La présentation pour des non-informaticiens de ce que peuvent faire les applications Word, Excel, PowerPoint et Outlook dans le cadre de la gestion commerciale et administrative courante de l'entreprise. Notamment, création de formulaire avec Word, de devis avec Excel, publipostage, e-mailing, présentations commerciales, outils d'aide à la décision. Egalement, macro-commandes et maniement d'Access