Quel est l'avenir des responsables qualité ? Quel est l'avenir de la

qualité ?

Aujourd'hui, de mauvaises voix s'élèvent pour émettre des réponses

pessimistes : les démarches ISO ont connu un tel essor dans les

années 80/90 (un «effet de mode» diront ces méchantes langues)

qu'il paraît évident que tout cela ne peut que retomber comme un

soufflé.

Yvon Mougin se demande lui aussi si sa profession a un avenir : et il

répond oui, Oui sans hésiter ! Mais à condition que les qualiticiens,

auxquels il est fier d'appartenir, acceptent de se remettre en

question et sachent négocier habilement le virage de l'après qualité.

Cet «après», pour lui, réside dans le concept de «performance

durable» : aujourd'hui pour se maintenir sur le marché, les

entreprises doivent être en perpétuel changement. D'après Yvon

Mougin, le rôle des «agitateurs qualité» (ex-qualiticiens) est d'être à

la tête de cette performance durable : vaste (et même infini)

programme !

Les propos de ce livre s'adressent à tous ceux qui font profession

dans la qualité. Comme le reconnaît l'auteur, la plupart d'entre eux

ont déjà, dans leur coin, opéré les constats qui y figurent. Que les

qualiticiens qui liront ces pages ne s'offusquent donc pas des

quelques critiques qu'Yvon Mougin leur adresse ! Son but n'est pas

de donner des leçons mais de conduire chacun sur la voie du

développement personnel.

Que les qualiticiens soient donc rassurés, l'avenir leur appartient !