(Outils)

Réussir l'évaluation externe

Les établissements et services sociaux ou médico-sociaux doivent faire procéder à l'évaluation de leur activité et de la qualité des prestations servies par un organisme externe habilité après avoir mené leur évaluation interne. Véritable enjeu pour la pérennité de votre structure , il est essentiel que les professionnels s'impliquent dans sa réalisation pour que l'évaluation externe conduise à reconnaître l'efficience de votre projet.

L'ambition de ce guide pour accompagner l'évaluation externe dans votre établissement est de vous aider à obtenir de l'organisme évaluateur un rapport d'évaluation conçu comme un véritable outil de « défense et d'illustration » de votre projet d'établissement.

Cet ouvrage répond à trois objectifs principaux :

- identifier les éléments « incontournables » à maîtriser avant d'engager la procédure d'évaluation  ;

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savoir sélectionner un évaluateur externe et travailler avec lui dans une relation de partenariat  ;

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contrôler la conformité et la pertinence du rapport d'évaluation externe avant de procéder à sa validation.

Rédigé dans une visée avant tout opérationnelle, ce livre alterne exposés synthétiques, exemples concrets et fiches-outils pour offrir aux directeurs et cadres des établissements et services du secteur les connaissances indispensables et les conseils utiles pour réussir l'épreuve de l'évaluation externe.