La 1re partie vise la compréhension du concept de négociation dans ses trois dimensions (interpersonnelle, interorganisationnelle et interculturelle) ainsi que la maîtrise de la préparation et de la conduite de toute négociation. La 2e partie aborde certaines spécificités des principaux types de négociation de l'entreprise (managériale, commerciale, sociale, financière, affaires et services).