40 études de cas de communication : guide pratique pour créer les conditions d'une entraînement efficace à la communication
Éditeur: Liaisons
1992319 pagesISBN 9782878800333
Format: BrochéLangue : Français
Des études de cas répartis en cinq domaines : l'affirmation de soi, la consultation, la négociation, la persuasion, le traitement des réclamations.
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