Une présentation d'une méthode destinée à analyser la performance des entreprises et des organisations quelles soient publiques ou privés, nommée Data Envelopment Analysis (DEA). Avec de nombreux exemples d'application et d'analyse de la performance dans une multitude de secteurs (éducation, banque, télécommunications) proposées par des experts allemands, américains, belges, canadiens...