L'auteure s'est longtemps plainte des travers et de l'incompétence de ses

responsables. Elle ne compte plus les fois où elle a quitté une institution

en se félicitant de ne plus avoir à travailler sous les ordres d'un directeur

trop autoritaire, sans aucun jugement ou incapable de prendre les bonnes

décisions. Elle s'est drapée dans son intransigeance et sa bonne conscience

pendant des années...jusqu'à ce qu'un jour, elle devienne directrice elle-même,

par promotion, au sein d'une institution où elle avait auparavant

exercé à un niveau de responsabilité moins important. Elle fut alors elle

aussi accusée d'inconscience, d'abus de pouvoir, d'ambitions purement

individualistes et de calculs gestionnaires. Du jour au lendemain, on l'évita

dans les couloirs, on l'accusa d'avoir les dents qui rayaient le parquet et

de gérer l'équipe avec indifférence et mépris. Elle eut donc à coeur d'y

comprendre quelque chose.

Selon une approche pluridisciplinaire (psychologie, sociologie, psychanalyse),

le projet de ce livre est de donner des clés de compréhension et

d'accompagnement de la souffrance au travail en lien avec des relations

hiérarchiques conflictuelles. En s'appuyant sur son expérience en tant que

responsable, mais également en tant que subordonnée, elle s'attache à donner

du sens aux crises institutionnelles que de nombreux établissements,

dans les champs du travail social, de la formation et de l'enseignement en

particulier, rencontrent à l'heure actuelle.