Vous avez un projet de création d'entreprise ou d'association ? Vous souhaitez vous faire aider dans votre vie quotidienne ? Vous avez un parent âgé ou en perte d'autonomie ?Vous avez un problème de garde d'enfant ?

Largement évoqués par la presse et les médias depuis quelques mois, les services à la personne n'avaient jusque là fait l'objet d'aucun ouvrage présentant de façon exhaustive l'intégralité du champ de ce secteur. C'est chose faite ! Vous avez entre les mains et pour la première fois la réponse à vos questions :

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De quoi s'agit-il ?

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Qui est concerné ?

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Comment cela fonctionne t-il ?

Sont abordés, de manière détaillée et accessible à tous les publics :

- les enjeux économiques et sociaux des services à la personne, le champ des activités, les acteurs, le rôle de l'État et les aides attribuées aux utilisateurs de ces services ;

- les exigences du secteur en matière de compétences, de diplômes et de formation ;

- le marketing, l'organisation, vus du côté du prestataire de services ;

- les systèmes et dispositifs visant à assurer la qualité, c'est-à-dire la satisfaction des demandeurs et clients.

Enfin, l'auteur se penche sur le fonctionnement de ces services dans d'autres pays européens et à travers le monde. Il montre les grandes orientations et les perspectives d'avenir de ce secteur.