Cahier détachable proposant des exercices et des mises en situation dans les domaines de la communication, de l'organisation et de la gestion des dossiers fonctionnels. Chaque chapitre se compose de 3 parties : des exercices d'acquisition des compétences et des connaissances, un cours qui explicite les notions abordées dans les exercices, et un dossier professionnel.