Le site Internet fait désormais partie intégrante de la panoplie des outils de communication des collectivités locales. Mais le «site vitrine» n'offre guère d'intérêt. Les internautes souhaitent en effet aujourd'hui disposer de services en ligne et d'interlocuteurs pour répondre à leurs attentes. Les collectivités doivent donc adapter leur site à leurs missions et en faire l'outil d'information sur les politiques municipales.

La création d'un site Internet de contenu constitue de ce fait un projet stratégique pour la collectivité, avec des conséquences organisationnelles et managériales considérables. Il ne doit donc pas être celui d'un service en particulier mais être porté par l'ensemble de la collectivité, élus comme direction générale.

Cet ouvrage vise à apporter des réponses aux questions techniques, juridiques et organisationnelles que pose la création d'un site Internet portail. Il propose notamment une méthodologie de conduite de projet qui permet d'en concevoir l'arborescence. Il explique également comment assurer la maintenance et la gestion du site dans le temps.

En s'appuyant sur de nombreuses expériences, l'auteur fournit aux décideurs tous les éléments pour créer ou faire évoluer leur site afin de répondre aux attentes des citoyens.